Política de Devolução e Reembolso

A BKC MULTIMARCAS, com sede na Largo Francisco Rangel, 87, Rocio, SP, tem como fundamento a satisfação plena de seus clientes. A presente política foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e regulamenta os procedimentos para solicitação de troca, devolução e reembolso de produtos adquiridos em nossos canais de venda.

1. Direito de Arrependimento

O cliente que realizar compras por meio dos canais digitais da empresa dispõe de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento, sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, o reembolso será realizado integralmente, incluindo os custos de frete.

2. Condições para Devolução

Para que a solicitação de devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, com todas as etiquetas originais afixadas e na embalagem original. Produtos que apresentem indícios de uso, lavagem, rasgos ou qualquer tipo de avaria causada pelo cliente não serão aceitos para devolução.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da empresa no prazo de até 30 (trinta) dias para produtos não duráveis e 90 (noventa) dias para produtos duráveis, conforme os artigos 26 e 18 do Código de Defesa do Consumidor. Após análise e confirmação do defeito, a empresa realizará a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago.

4. Procedimento para Solicitação

O cliente deverá entrar em contato com o atendimento da BKC MULTIMARCAS pelo e-mail loja.bkc@outlook.com, informando o número do pedido, o motivo da solicitação e, quando aplicável, registros fotográficos do produto. A equipe retornará em até 2 (dois) dias úteis com as orientações necessárias para o encaminhamento da devolução.

5. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 10 (dez) dias úteis. O valor será estornado na mesma forma de pagamento utilizada na compra original. Em caso de pagamento via boleto bancário ou Pix, o cliente deverá fornecer os dados bancários para transferência.

BKC MULTIMARCAS | Largo Francisco Rangel, 87, Rocio, SP | loja.bkc@outlook.com | Atualizado em maio de 2026